Obsługa informatyczna firm korzystających z oprogramowania Oracle i SAP

Posiadanie kompleksowego wsparcia dla oprogramowania dla przedsiębiorstw ma wiele zalet. Na przykład, niezależny zespół wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw jest zazwyczaj bardziej elastyczny, wszechstronny i osobisty. Rimini Street zrewolucjonizowało doświadczenie wsparcia klienta poprzez zbudowanie globalnego zespołu inżynierów-ekspertów, z których każdy ma ponad 20 lat doświadczenia w branży, którzy mogą reagować na problemy klientów w ciągu kilku minut. Oprócz pomocy klientom w codziennych problemach, kompleksowe wsparcie obejmuje poprawki błędów, bezpieczeństwo i interoperacyjność między pakietami technologicznymi.

Obsługa redundancji

Gdy zwolnienia są koniecznością, pierwszym krokiem jest podział pracowników na stanowiska lub pule stanowisk. Są to grupy pracowników o podobnych umiejętnościach, kwalifikacjach i doświadczeniu. Dzięki temu pracodawcy będą mogli skierować do konkretnych pracowników mniejszą liczbę kandydatów. W zależności od wielkości puli stanowisk, proces ten może być trudniejszy lub łatwiejszy.

Redundancja jest szczególnie ważna dla firm, które opierają się na obsłudze klienta. Posiadanie redundantnych danych pozwala na dostęp i aktualizację danych w odpowiednim czasie, co jest szczególnie istotne w przypadku kontaktów z innymi ludźmi. Celowa redundancja danych ma jednak swoje wady. Oto niektóre z nich:

Po pierwsze, ważne jest, aby upewnić się, że proces zwolnień jest sprawiedliwy i obiektywny. Wymogi dotyczące konsultacji różnią się w zależności od liczby osób objętych procesem zwolnień. Jeśli liczba zwolnień jest mniejsza niż 20, wówczas można konsultować się z pojedynczymi osobami, ale jeśli liczba ta jest większa, wówczas należy przeprowadzić szersze konsultacje.

Plany zwolnień mogą być kosztowne. Mogą kosztować nawet 18-24 miesięczne wynagrodzenie dla każdego pracownika. Dodatkowo, nie można wybrać stanowisk do likwidacji lub pracowników do zwolnienia. Musi istnieć określony proces i kryteria, według których wybierani są pracownicy do zwolnienia. Proces ten powinien być również zdefiniowany prawnie.

Kiedy dochodzi do zwolnień, firmy muszą ocenić role i działy. Jeśli na przykład jesteś firmą produkcyjną, może się okazać, że niektórzy pracownicy nie są już potrzebni. Istotne jest, aby zapewnić pracownikom wsparcie, aby czuli się wspierani. Ponadto, powinieneś regularnie komunikować się z nimi, aby upewnić się, że rozumieją Twoją strategię.

Oprócz konsultacji z radą zakładową, firmy powinny rozważyć zaangażowanie związków zawodowych. Zazwyczaj pracodawcy będą zachęcani do negocjowania planu zwolnień i układu zbiorowego ze związkiem. Pozwoli to na skrócenie okresu zwolnień. Powinno to być celem obu stron i zapewni, że firma podejmie jak najbardziej świadomą decyzję.

Proces zwolnień powinien być rozpoczęty dopiero po zidentyfikowaniu rzeczywistego powodu zwolnienia. Może to być relokacja, spadek sprzedaży lub umiejętności, które nie są już potrzebne w firmie. Matryca umiejętności jest niezbędna do oceny ról i zapewnienia, że zwolnienia są sprawiedliwe. W przeciwnym razie prawa pracownika mogą zostać naruszone przez dyskryminujące zachowanie pracodawcy.

Redundancja ma dziś kluczowe znaczenie dla firm, ponieważ świat biznesu zmienia się wraz z technologią. Obecnie firmy potrzebują niezawodnego dostępu do zasobów i łączności sieciowej. Dodatkowo, kultura 24/7 wymaga, aby te usługi były dostępne. Redundancja jest często mylona z backupem, ale kluczem jest to, że redundancja utrzymuje ciągłość usług pomimo jakichkolwiek problemów.

Wsparcie redundancyjne jest szczególnie ważne dla contact center. Są one istotną częścią wielu firm, a w czasach kryzysu są jeszcze ważniejsze. W przypadku katastrofy konieczne jest utrzymanie pełnej operacyjności, więc posiadanie planu awaryjnego może zminimalizować zakłócenia w świadczeniu usług i zminimalizować wpływ na biznes. Niezależnie od tego, czy katastrofa jest naturalna, czy spowodowana przez człowieka, plany awaryjne mogą pomóc w zapewnieniu, że contact center jest gotowe na wszystko, z czym boryka się firma.

Wsparcie dla oprogramowania dla przedsiębiorstw

Jeśli szukasz wsparcia dla oprogramowania dla przedsiębiorstw, nie jesteś sam. Wsparcie dla firm Oracle i SAP może być trudne w nawigacji. Używają różnych terminów i definicji usług, co sprawia, że porównania jeden do jednego są prawie niemożliwe. Na szczęście istnieją pewne sposoby, aby ułatwić podjęcie decyzji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o ofercie wsparcia dla klientów tych dwóch firm programistycznych.

ERP i oprogramowanie do śledzenia spraw może poprawić wydajność i komunikację. Oprogramowanie pomaga zespołom śledzić i przypisywać błędy do odpowiednich członków zespołu. Pomaga również poprawić komunikację między zespołami. Jest to kluczowe dla zespołu oprogramowania, aby mieć przegląd procesu, dzięki czemu mogą one adresować i rozwiązywać problemy tak szybko, jak to możliwe.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]